Q. まず、御社の事業内容について教えてください。
「深部リンパマッサージ」の施術を提供しています。体の中側から免疫力や代謝を高め、心身の健康を促進することを目的としており、妊活や更年期、自律神経の乱れなどに悩む方々に対し、根本から体を楽にしていくアプローチを行っています。現在は副業として行っていますが将来的にはこの事業を本業にすることを目指しています。
Q. 050電話アプリを導入する前、どのような課題や悩みがありましたか？
事業を拡大するにあたって、連絡手段の確保が課題でした。個人の携帯電話番号をパンフレットやウェブサイトに公開することには、プライバシーの観点から抵抗がありました。一方で、副業の初期段階で業務用に固定電話を引いたり、スマホを2台持ったりすることは、コスト面でも手間という点でも大きな負担だと感じていました。また、LINE公式アカウントも用意しましたが、友だち登録に抵抗を感じるお客様もいらっしゃると考え、よりオープンで信頼感のある電話番号の必要性を感じていました。
Q. SUBLINE（サブライン）導入のきっかけは何でしたか？
知人からの推薦がきっかけです。私の活動状況を理解した上で複数の選択肢を調査し、その中からSUBLINEを勧めてくれました。
Q. 数あるツールの中から、SUBLINEを導入した決め手は何でしたか？他のツールと比較検討しましたか？その際のポイントを教えてください。
自分でも内容を確認しましたが、サービス説明がとても分かりやすく、スタートアップ段階でも使いやすい手頃な料金設定とシンプルな機能が魅力的でした。
Q. 現在、SUBLINEをどのように活用されていますか？
予約や問い合わせ受付用の番号として利用しています。特に重宝しているのが留守電機能です。施術中は2時間半から3時間ほど電話に出られないため、営業時間外だけでなく施術中にも自動応答を設定して活用しています。
Q. 実際に利用してみて、どのようなメリットを感じますか？
スマートフォンを2台持たずに済むことがメリットだと思います。荷物も増えず、1台で公私をしっかり両立できています。また、コール時間などの詳細な設定ができる点も、すぐに応対できないことが多い施術者にとってはありがたい機能です。
導入時に設定で少しつまずいた際も、サポートセンターの方が迅速かつ丁寧に、分かりやすい手順で対応してくださったおかげで無事に完了できました。デジタル操作に不安がある私のような人間にとって、この手厚いサポート体制は大変心強いものでした。
Q. 電話について、多くの企業の方が同じような悩みをお持ちかと思います。同じようなお立場の方にメッセージを頂戴できますでしょうか。
特に個人事業主や副業をされている方にとって、スマホを2台持たずにビジネス専用の番号を持てるSUBLINEはとても便利なツールだと思います。料金も手頃で、留守電や着信履歴といったビジネスに必要十分な機能がシンプルに備わっています。サポートも手厚いので、デジタル操作に自信がない方でも安心して使い始めることができますよ。
インタビューへのご協力ありがとうございました。
SUBLINEがさらなる業務改善や貴社サービスの向上に繋がることを期待しております。
引き続き貴社のお取組みをサポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
宙sora ご担当者様
ご協力ありがとうございました
