パーソナルプランの場合、電話番号管理の項目は表示されません。
ご契約情報の画面に入り、"電話番号の新規取得"から番号の取得を行ってください。

050番号、キャリア番号（090や080など）、市外局番（03など）、国番号付きの国際番号は着信拒否可能な番号となります。

着信拒否にしている番号から着信があった場合、不在着信を含め一切通知されません。

いいえ、できません。

着信拒否設定に番号を追加する事ができるのは、履歴画面に表示されている番号のみとなります。

着信拒否設定した番号を解除する場合は、アプリの設定画面から行っていただけます。


＜着信拒否の解除方法＞
アプリ→下部アイコンメニューの一番右「設定ボタン」
　　　→「着信拒否設定」
　　　→着信拒否番号一覧に表示されている解除したい番号をタップ
　　　→050-XXXX-XXXXの着信拒否設定を解除しますか？
　　　→解除をタップ

上記手順で、着信拒否設定に追加した番号を解除していただけます。

解除が完了すると、以下のように表示されます。

着信拒否をした番号は、アプリの設定画面からご確認いただけます。

＜着信拒否をした番号の確認方法＞
アプリ→下部アイコンメニューの一番右「設定ボタン」
　　　→「着信拒否設定」
　　　→「着信拒否番号一覧」に表示されている番号が、着信拒否をしている番号となります。

※複数の番号を着信拒否にした場合、上から追加された順に表示されます。
※着信拒否設定に追加した番号は、ビズプランの場合同スペース間で共有されません。
　アカウント毎に設定する必要があります。

はい、アプリ側で履歴画面から着信拒否設定に追加できます。

＜着信拒否の設定方法＞
アプリ→下部アイコンメニューの「履歴」
　　　→表示されている着信履歴の中から着信を拒否したい番号をタップ
　　　→着信拒否を選択

※長押しで表示されたダイアログから着信拒否をすることも可能です。

中国本土への発信は仕様上行えません。
また、中国本土の番号への転送も行えません。

中国番号から電話をSUBLINE050番号で着信することは可能です。
中国番号から、中国番号以外の番号に転送することも可能です。

SUBLINEでは、1番号を同時に100回線（100コール）まで発信と着信の利用が可能です。
しかし100回線以上の同時発着信が一時的に見込まれる場合、サーバー負荷や他ユーザー様への影響対策のため、事前にお問い合わせフォームよりご相談を頂く必要がございます。
※事前のご相談なく100回線以上の発着信が確認された場合は利用約款に基づき、予告なくサービスを停止することがございます。

1番号で100回線以上の同時発着信が見込まれるご予定のお客様は、お手数ですが以下項目をご提示の上、事前にお問い合わせフォームよりご相談をお願いいたします。
※ご提示によるご利用許可の保証は致しかねます。予めご了承ください。

●お客様情報と合わせまして、HP、ウェブサイトなど公的に確認できる情報のご提出
・会社名（店舗名）
・会社住所（店舗住所）
・会社（店舗）の代表電話番号
・法人サイト、運営サイトのURL

※WEBサイトがない場合は「登記情報」、個人事業主様の場合は「開業届の写し」などのご提出をお願いいたします

●ご利用内容について
・ご利用目的
・SUBLINEの利用用途（発信・受信・両方 等）
・多くの発着信が見込まれる開始時期、終了時期
・利用規模（コール規模、対象人数・宛先数、◯分あたり◯コール 等）

【お問い合わせフォーム】
https://subline.zendesk.com/hc/ja/requests/new

以下の手順でダウンロードができます。

①管理画面にログイン
②SUBLINEメニュー「全発着信履歴」
③「全件ダウンロード」のタブをクリック
④「全発着信履歴」「着信履歴」「発信履歴」いずれかを選択
⑤「ダウンロード」の文字をクリック

★注意点★
・メンバーを絞り込んでのダウンロードはできません
・「管理者権限」だけがご利用できる機能です
・録音データはダウンロードされません

いいえ、出来ません。
ご事情があり変更したい場合は、以下の問い合わせフォームからお問い合わせください。

▼お問い合わせフォーム▼
https://subline.zendesk.com/hc/ja/requests/new

いいえ。ポイントがマイナスになり番号が利用停止になった場合、その間にかかってきた着信に対してSUBLINEアプリのポップアップ表示や、不在着信履歴は残りません。
管理画面も同様に、着信履歴は残りません。

番号が利用再開しても、停止中の間にあった履歴は出ません。
Android端末とiOS（iPhone）端末どちらも同様です。

※尚、iPhoneの本体履歴も一時停止中の不在着信は残りません

ポイントの購入方法には都度購入とオートチャージ購入の2種類あります。
購入方法はそれぞれ以下の手順をご参照ください。

都度、手動で購入する際は下記方法となります。

①管理メニュー「請求情報」
②「ポイントの購入」
③購入ポイントと購入カードをそれぞれ「▼」で選択
④「購入」

オートチャージの設定は下記方法となります。

①管理メニュー「請求情報」
②「オートチャージ設定」
③オートチャージを「有効」
④「下限ポイント」と「オートチャージポイント」をそれぞれ「▼」で設定
⑤「保存」

★注意点★
・オートチャージ設定を「有効」のまま保存ボタンを押しますと、即座にオートチャージが発動し、ポイントの購入を行いますのでご注意ください
・ポイント購入後の返金には応じておりません
・オートチャージでの支払いが発生した際、ご登録メールアドレス宛にお知らせいたします

海外番号への発信手順については、以下の手順をご参照ください。

発信画面で「０」を長押しすると「+」に変わります。
「+」の後に国番号から番号を押して発信してください。

★「+」－「相手の国番号」－「相手先の市外局番／エリアコード」－「相手先の電話番号」
★「+」－「相手の国番号」－「相手先の携帯電話番号」
（0で始まる電話番号の場合は最初の0を除いて押す。）

例）アメリカの番号へ発信
「+」－「1」－「213-123-4567」

尚、以下のようにSUBLINE同士、SUBLINEから日本番号、日本番号からSUBLINEへの発信には、国番号の入力は不要です。

例）
SUBLINEの050番号（アメリカ在住ユーザー）　⇔　SUBLINEの050番号（日本在住ユーザー）
SUBLINEの050番号（アメリカ在住ユーザー）　⇔　日本国内の番号（03や090から始まる番号など）

★注意点★
・海外の発着信（SUBLINE050番号含む）は、利用する現地の電話回線の仕様によって非通知になる場合がございます
※SUBLINEでは、通話遅延を防ぐため海外からの通話時には現地の電話回線を使う仕組みとなっております

いいえ。SUBLINEの番号をLINEのアカウント登録に利用することはできません。

いいえ。現在、PC版アプリケーションはございません。
スマートフォンや、その周辺端末のみでご利用ができます。
ただし、管理画面はPCでも閲覧可能です（Google Chrome推奨）。

＜着信設定ロックの設定方法＞
①SUBLINEアプリを起動
②下部メニューバー「ホーム」
③設定したい着信設定を左右にスライドさせ選択する
④希望の着信設定にしたら右下の「ロックアイコン」をタップする
※ロックアイコン：黄色の鍵のマークです。

⑤ロックアイコンをタップするとロックするか確認のポップアップが表示されるので「はい」をタップする

鍵が閉まったマークになったことを確認できたら設定完了です。

ロックを解除する場合も同様の手順となります。
尚、ロックを解除する際は「着信設定のロックを解除してよろしいですか？」というポップアップが表示されます。

※万が一、ロック中の着信設定を削除した場合、「通常待機」が自動的にロックされます。

録音データは、管理画面の発着信履歴からダウンロードすることができます。
（アプリからのダウンロード手順は、下部リンクの「よくある質問」をご参照ください。）

＜録音データのダウンロード手順＞
①管理画面にログイン
②画面左側のメニュー「発着信履歴」をクリック
③留守録アイコン（または通話録音アイコン）をクリックし、
　表示された録音データの右側（縦に並ぶ3つの点）をクリックします。

④「ダウンロード」をクリックし、ダウンロードを行いましょう。

※ダウンロードは1件ずつ行えます。録音データの複数選択、一括ダウンロードは行えません。予めご了承ください。
※録音データの確認、ダウンロードが行えるのは、管理画面にログインしているユーザの履歴のみです。
※管理者権限やリーダー権限のアカウントでログインしても、他ユーザの録音データは確認できません。
※録音データは通常90日間保持され、それ以降は削除されます。

アプリから録音データの共有、ダウンロードについては以下をご参照ください。

▼よくある質問▼
録音データをメールで送ることはできますか？（録音データの共有手順）
https://www.subline.jp/faq/p0528.htm

アプリで着信設定を追加すると利用できます。

＜録音データの共有手順＞
①SUBLINEアプリを起動
②下部メニューバー「履歴」を選択
③留守録アイコン（または通話録音アイコン）を選択

※留守録アイコン：「VOICE」と書かれた電話のマークです。
※通話録音アイコン：「REC」と書かれたマイクのマークです。

④画面右上の「共有」ボタンを選択
⑤表示されたアプリから、ご希望の共有先を選択しましょう。

※「"ファイル"に保存」を選択すると、お使いの端末にダウンロードすることができます。

先頭に国番号（+81）は入力せず、以下のように入力して発信が行えます。
050-□□□□-□□□□、03-△△△△-△△△△、090-〇〇〇〇-〇〇〇〇

反対に、日本国内から海外で利用のSUBLINE 050番号に発信する場合も
国番号の入力は不要です。

【国番号の入力が不要な例（「⇔」は発信方向を示します）】
SUBLINEの050番号（アメリカ在住ユーザー）　⇔　SUBLINEの050番号（日本在住ユーザー）
SUBLINEの050番号（アメリカ在住ユーザー）　⇔　日本国内の番号（03や090から始まる番号など）

はい。アプリ側で着信設定を追加すると利用できます。

＜転送の設定方法＞
アプリ→下部アイコンメニューの一番右「設定ボタン」
　　　→「着信・転送設定」
　　　→右下部分の「＋」で新規の着信設定が可能。
　　　・着信名称を登録：必須
　　　・着信通話録音の設定：任意
　　　・呼び出し秒数：選択（転送先へ転送するまでの呼び出し時間の設定）
　　　・応答メッセージに登録：任意（フォーム内に任意のメッセージをご入力ください。）
　　　・最終動作：転送を選択
　　　・転送先設定：必須（最大9件のご登録が可能です。複数登録した場合は、一斉に転送される仕様です。）
　　　→登録

※すぐこの着信設定を利用する場合は、「この着信設定を使用する」をONにしてください。
※着信設定はアプリホームからスワイプで切り替えることもできます。

マニュアルも参照ください。
https://www.subline.jp/document/manual_app.pdf
　4_2．着信・転送設定　........... 3～5P


＜メッセージ保存について＞
メッセージ保存の上限は特にございませんが、保存期間は90日間となっています。それ以降はデータが削除されます。
管理画面の通話履歴からは録音データをダウンロードすることも可能です。

パーソナルプランは、SUBLINE050番号を1番号のみで利用するシンプルプランです。
ビズプランは、1つのご契約で、複数のユーザーとそれに紐づくSUBLINE050番号を取得・管理できるグループや法人での利用に特化したプランです。
ビズプランは法人携帯電話に関する管理業務の効率化までを考慮したプランです。
（現在は、1ユーザで1番号の取得となります。1ユーザで複数の番号を取得する機能はありません。）

★ご注意点
※1つのアプリで複数のSUBLINE050番号を同時に発着信することはできません。1アプリにつき1番号が使用できる仕組みです。
（アプリへのログイン⇔ログアウトを行い、1番号ずつユーザーを切り替えて使用することは可能です。）

パーソナルプランからビズプランへの変更はできません。
ビズプランをご利用の場合は、改めてビズプランを申し込みください。

はい、可能です。
両方のプランをご利用になる場合は、両方のプランにそれぞれお申込みください。

いいえ。
パーソナルプランとビズプランではアプリが異なります。
お客様が申し込んだプランに適応するアプリをダウンロードしてください。

パーソナルプランのアイコンは白
ビズプランのアイコンは青

はい、できます。
【管理画面】＞【ご契約情報】＞【お客様情報】のページ上部に「プラン変更」のボタンがあります。
ここから変更を行ってください。

国内においては、
一般固定電話、携帯電話、PHS、IP電話です。
※119/110等の緊急通報用電話番号や類似の緊急サービス、0120/0800/0570等の番号には電話できません。
※0120、0800番号への発信は通話先の仕様により、一部通話が可能な場合もございます。
　その際に発生した通話料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

※2019年11月1日より国際番号への発着信も可能となっております。

SUBLINEアプリはiPhone、Android専用のスマートフォンアプリのため、アプリをインストールできない端末ではご利用いただけません。

iPod touchには未対応です。

はい。Wi-fi専用端末（タブレット端末）でご利用いただけます。

はい、できます。

iOSの場合は【SUBLINEオーディオ】
AndroidOSの場合は【SUBLINEのロゴマーク】

が着信画面に表示されます。

※着信音をプライベート番号（080や090）と区別することはできません。着信音は端末の設定に依存します。

アプリにログイン後、HOME画面上部に自分のSUBLINE番号が表示されます。

プランとコースにより、取得可能な電話番号数が決まっています。
ご利用の番号数に応じたプランやコースをお申込みください。
・パーソナルプラン→1番号のみ
・ビズベーシック→5番号まで
・ビズスタンダード→30番号まで
・ビズプレミアム→100番号まで
・ビズアンリミテッド→100番号以上
※ビズプラン内のコース変更は可能です。
※パーソナルプランからビズプランへ変更はできません。その場合はビズプランを再度申し込みください。

ご契約の050番号が表示されます。

はい、正式利用へ切り替えられた後で、管理画面で050番号の検索していただけます。
検索して表示された番号については取得が可能です。

番号を取得する際は、一致検索またはランダム検索にて表示された番号の中からお選びいただき、番号を取得していただけます。

【一致検索の場合】
前方一致、後方一致、部分一致で検索していただく事も可能ではございますが、
表示されなかった場合は該当の番号はございませんので、ランダム検索にて表示された番号からお選びいただくようお願いいたします。


【ランダム検索の場合】
ランダム検索では、30番号ほどが一覧で表示されますので、その中からお好きな番号をお選びいただけます。
稀に03から始まる番号が紛れていることがございますが、当サービスではご利用いただけませんので、取得は出来ません。


【番号取得についての注意点】

当サービスの仕様上、検索タイプを問わずご利用いただけない種類の番号が表示される場合がございます。
その場合、取得時にエラーが表示されますので、別の番号を取得していただきますようお願いいたします。

また、特定の番号を指定して取得したい等のご相談をいただく事がございますが、上記の通り検索にヒットしない場合は取得していただけませんので、別の番号を取得していただくようお願いいたします。
検索にヒットした場合でも、上記でご説明している通り、ご利用いただけない種類の番号の場合がございますので、こちらについても同様にランダム検索にて表示された番号の中からお選びいただきますようお願いいたします。

※ご希望の番号の取得をお約束することはできません。
※個別にご相談いただいた場合でも、ご希望の番号のご用意や取得が可能にはなりません。
※お試し期間はお試し期間専用の番号を貸し出す形となるため、番号をお選びいただけません。

SUBLINEでかけ放題プランはございません。

Wifi環境での利用の場合は個人のデータ通信量は使用しませんが、
Wifi環境以外で利用の場合は、個人が契約のデータ容量から利用することになります。

はい。アプリ側で着信設定を追加すると利用できます。

＜留守電の設定方法＞
アプリ→下部アイコンメニューの一番右「設定ボタン」
　　　→「着信・転送設定」
　　　→右下部分の「＋」で新規の着信設定が可能。
　　　・着信名称を登録：必須
　　　・着信通話録音の設定：任意
　　　・呼び出し秒数：選択（留守電メッセージ開始までの呼び出し時間の設定）
　　　・応答メッセージに登録：任意（フォーム内に任意のメッセージをご入力ください。）
　　　・最終動作：留守電を選択
　　　→登録

※すぐこの着信設定を利用する場合は、「この着信設定を使用する」をONにしてください。
※着信設定はアプリホームからスワイプで切り替えることもできます。

マニュアルも参照ください。
https://www.subline.jp/document/manual_app.pdf
　4_2．着信・転送設定　........... 3～5P


＜メッセージ保存について＞
メッセージ保存の上限は特にございませんが、保存期間は90日間となっています。それ以降はデータが削除されます。
管理画面の通話履歴からは録音データをダウンロードすることも可能です。

現在、SUBLINEではApple Watchのリアルタイム着信には対応はしておりません。
ですが、同期している場合、不在着信のプッシュ通知は届きます。
これにより不在着信時の通知は受け取ることができます。
お手元のApple Watchでお試しください。

SUBLINEの発着信には、アプリにログインすることが前提です。
そのうえで、アプリを立ち上げていなくても着信は取れます。
※アプリを立ち上げていない場合は、アプリが起動してから着信になるので起動時よりは時間がかかります。

※着信設定が「転送」の場合、転送元となるSUBLINE番号のアプリからログアウトしている場合でも、転送設定が保持される場合があります。
※着信設定が「留守電」の場合も同様に、アプリからログアウトしている場合も、留守電設定が保持される場合があります。


ログアウト中のSUBLINE着信設定の有効/無効についての仕様は下記よりご確認ください。

▼よくある質問▼
アプリで設定した「着信・転送設定」は、アプリからログアウトしても設定は有効でしょうか。(ログアウト中のSUBLINE着信設定の有効/無効について)
https://www.subline.jp/faq/p0187.htm

ビズプランの、お申し込み時にご登録をお願いしているID情報です。
法人名やグループ名などでご登録ください。
一度ご登録いただいたスペースIDの変更はできませんので予めご了承ください。

管理画面やアプリにログインする際に求められます。管理者はユーザに周知のほどお願いいたします。
＜ビズプランでアプリのログインに必要な情報＞
スペース名
ユーザ名
パスワード

パーソナルプランにはスペース名はございません。
パーソナルプランをご契約の方で、ログイン画面で「スペース名」を求められた場合は、ビズプランのアプリを間違ってインストールされたと思われます。パーソナルプランのアプリをインストールしご利用ください。

スペース名の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

はい。プランに関係なくご利用が可能です。
180以上の国・地域へ発信が可能です。

・国際電話のかけ方はこちら（操作方法）
・国際料金についてはこちら

海外からの着信は、非通知になる場合がございます。
海外からSUBLINEの050番号で、日本番号に発信した場合も含みます。
※SUBLINEでは、通話遅延を防ぐため海外からの通話時には現地の電話回線を使う仕組みとなっております。そのため海外で発信した場合、利用する現地の電話回線の仕様によっては非通知になる場合もございます。

はい。お客さまご自身で追加登録、削除が可能です。
ただし、番号の最短保持期間が30日となりますので、30日以内の削除はできません。
30日以降は可能です。

パーソナルプランの場合は、1番号のみの取得ですので番号の追加はできません。番号の変更はできます。
番号を変更する場合は、すでに取得の番号を削除した後で、新たな番号を取得してください。
こちらも同様に、番号取得後30日以降に変更が可能となります。

ビズプランでの電話番号の削除は下記方法となります。

①管理画面＞電話番号管理
　削除したい番号（名前）の「修正」ボタン⇒電話番号の割当→→「未割当」にして一度登録。
　
　⇒電話番号管理の一覧画面に戻ると「未割り当て番号」として表示されますので、そこで該当番号を「削除」してください。

②退職のメンバー登録を削除する場合は
　管理画面＞メンバー管理→該当者の名前を「削除」 してください。

※補足：ユーザIDと電話番号が紐づいている番号は、削除ボタンが現れません（削除できません。）
削除したい番号に「削除」ボタンが表示されていない場合は、まず該当番号から、利用者メンバーを外してください。
メンバーが紐づいていない状態になると削除ボタンが現れますので、そこから削除してください。

はい、できます。
端末で連絡先を許可してください。

設定＞SUBLINE＞連絡先→オン
※SUBLINEアプリから設定を行うのではなく、端末に常設されている
　設定アプリから変更を行って頂く必要がございます。
※端末によって設定方法が異なる場合があります。

アプリで着信設定を追加すると利用できます。
※本機能はビズスタンダードプラン以上をご契約で利用可能です。

＜曜日別着信の設定方法＞
①SUBLINEアプリを起動
②下部メニューバー「設定」を選択
③「着信・転送設定」を選択
④まずは、ご希望の着信設定（留守電、転送など）を、「＋」をタップして登録
※着信設定がない状態で、「曜日別着信」の登録は行えません。
⑤着信設定の登録が完了したら、「曜日別着信」を選択

⑥曜日リストからご希望の曜日を選択
⑦「終日同じ設定」「時間帯で切り替え」どちらか一方を選択し、ご希望の時間とそれに伴う着信設定を登録
ご自身にあった1週間分の着信設定をカスタマイズしましょう。
⑧「曜日別着信」の設定が完了したら、下部メニューバー「ホーム」を選択
⑨画面をスワイプ（左にスライド）し、「曜日別着信」のカードが緑色に光りましたら設定が適用となります。

※すぐ曜日別着信を利用する場合は、「曜日別着信 OFF/ON」をONにしてください。
※着信設定はアプリホームからスワイプで切り替えることもできます。

尚、ビズベーシックプランをご利用いただいてる方は、ビズプラン内でのコース変更が可能です。
ビズスタンダードプラン以上へ変更をご希望の場合、管理画面へログインし、プラン変更の操作を行うようお願いいたします。

▼よくある質問
ビズプランで、コースの変更はできますか？
https://www.subline.jp/faq/p0075.htm

★ご注意★
パーソナルプランからビズプランへ、プラン変更はできません。
ご希望の場合は、新規でビズプランにお申し込みいただく必要がございます。
その際、保有している電話番号・ポイント残高・その他データの移行はできません。ご了承ください。

はい、可能です。
機種変更後にSUBLINEアプリを再インストールし、機種変更前と同じアカウント情報で再ログインしていただくことで同じ番号をご利用いただけます。

SUBLINEには、2種類の通話録音があります。
SUBLINEからの発信時の通話を録音する「発信時通話録音」と、SUBLINEに着信したときの通話を録音する「着信時通話録音」です。
それぞれユーザごとに録音のOn/Offを設定することが可能です。

録音データは通常90日間保持され、それ以降は削除されます。

着信時に転送設定を行っている場合は、発信元と転送先での通話内容も「着信時通話録音」の設定で録音することが可能です。

※【例外】
SUBLINE番号同士のグループ間通話の場合「発信時通話録音」の設定をOnにしていても録音されません。また着信転送で、転送先がSUBLINE番号の場合、転送元の通話履歴には録音データは残りません。

通話録音には2つの設定があります。
1.「発信時通話録音」：こちらから電話をかけた際の通話を録音する場合
2.「着信時通話録音」：相手からかかってきた際の通話を録音する場合
お客様の状況に合わせて、片方のみ、もしくは両方設定することができます。

●1.「発信時通話録音」の設定方法：管理画面・アプリ画面どちらからでも設定ができます。
・管理画面
　ビズプラン：管理画面＞電話番号管理＞電話番号設定の修正＞発信時通話録音→録音する
　パーソナルプラン：管理画面＞ご契約情報＞電話番号設定の修正＞発信時通話録音→録音する
・アプリ画面
　設定＞発信時通話録音→オン

●2.「着信時通話録音」の設定方法：アプリ画面での設定となります。
デフォルトで設定されている「通常待機」の着信設定ですが、着信時の通話録音が設定できない仕様となっております。そのため、着信時の通話録音を行いたい場合は、アプリ側で新たに着信設定の追加をお願いします。
・アプリ＞設定＞着信・転送設定
　詳細設定画面にて着信設定を追加の際に、着信録音をオンにしてください。

着信設定の登録方法は下記マニュアルを参考にご覧ください。
4_2．着信設定...............4～6P
コチラから

録音データは通常90日間保持され、それ以降は削除されます。

★【BIZプラン】
●ビズプランは、管理者権限の方に再発行の依頼をしてください。
管理者権限で、WEB管理画面よりパスワードの再設定ができます。
※管理者の方は、管理者ID・パスワードをお忘れないようお願いします。

ビズプラン管理画面はこちら

★【パーソナルプラン】
●パーソナルプランは、パスワードの自動発行が可能です。
・WEB管理画面→ログイン画面下部「パスワードを忘れた方はこちら」から。
自動発行には以下の入力が必要です。
・ユーザー名
・メールアドレス
・確認用コード（任意の半角数字4桁）
※パーソナルプランの方は下記画像を参照ください。

パーソナルプラン管理画面はこちら

現在のところ、保留機能はございません。

はい、可能です。
クラウド電話帳では、「全員で共有」「グループ単位で共有」「共有しない」と３種類の共有設定が使い分けできます。

050番号ではSMSはできません。
SMSは090や080の携帯電話番号のサービスとなります。

iOSは携帯電話本体に着信履歴残ります。Androidでは残らない仕様となっております。

管理画面【メンバー管理】から追加登録してください。
※ビズプランのみの機能

ビズプランでの電話番号の変更は下記方法となります。

現在利用している番号電話番号を削除する場合は、まずは、該当の電話番号とユーザの紐づけを解除してください。
ビズプラン
メンバー管理＞該当メンバーの修正ボタン＞電話番号の割当→→「未割当」にして一度登録。
番号とユーザの紐づけが解除されると「削除」ボタンが表示されますので削除してください。

新しい番号は、「電話番号管理」で取得できます。
取得後、新しい番号とユーザ（利用者）を紐づけ設定してご利用ください。

※番号の最短保持期間が30日となりますので、30日以内の変更はできません。

パーソナルプラン
ご契約情報＞SUBLINE番号＞「削除」ボタンで番号を削除後、新たな番号を取得してください。
※番号の最短保持期間が30日となりますので、30日以内の変更はできません。

はい。
Googlechrome（グーグルクロム）を推奨しております。

はい、可能です。
アプリにログインする際、同じユーザIDとパスワードでログインすると、同じ050番号を複数人（複数の端末）で利用することができます。
また、お使いの環境によって、複数の端末で同時ログインする場合、着信が鳴らない端末が生じるケースもございます。

上記の理由から1つの番号を複数台で共有しての使用は、当サービスでは推奨しておりません。

★1つの050番号を複数人（複数台）で利用する際のご注意。
・着信、発信の履歴は1つです。（どの端末からどこの番号にかけた or どの端末でどの番号を受けたかの判別はできません）
・着信設定について：1つのアカウントでは、着信設定の保持は1つです。アプリ側で着信の設定ができますが、利用者の誰かが着信設定を変更した場合、一番最後に設定したものが、全員の着信設定になります。

運用上のルールを決めてご利用頂くのが良いかと思います。

ビズプランとパーソナルプランをそれぞれご契約していただくことで、1つのスマホで2つのSUBLINE050番号の発着信が可能です。
パーソナルプランとビズプランではアプリが異なるため、このような利用ができます。

★ご注意点
※別々のプランをご契約となりますので、毎月のご請求がご契約数に応じて発生します。
※1つのアプリで複数のSUBLINE050番号を同時に発着信することはできません。1アプリにつき1番号が使用できる仕組みです。
（アプリへのログイン⇔ログアウトを行い、1番号ずつユーザーを切り替えて使用することは可能です。）

はい。
SUBLINEですが、100回線（100コール）までは発信と着信が同時に利用可能です。

※同時に100回線（100コール）以上の着信や発信を一斉に発生させる場合は、必ず事前にお知らせください。

この場合は、以前の契約情報がキャッシュとしてブラウザに残っているためエラーが生じていると思われます。

ブラウザのキャッシュクリアを行ってください。
＜ブラウザのキャッシュクリア方法＞
Windowsの場合
「Ctrl」キーを押しながら「F5」キーを押す。
※一度で変わらない場合は数回押す　

MACの場合
　「SHIFT」+「CMD」+「R」　3つのキーを同時に押す

その他、プライベートウィンドウを利用する、別のブラウザでログインする、をお試しください。

現在、個別に履歴が消せる仕様にはなっておりません。
最新50件が表示される仕様となっております。

ログアウト中のSUBLINE着信設定の有効/無効についての仕様は下記のようになります。

＜着信設定が通常待機の場合＞
①呼応端末がない場合：呼び出し+自動終了
②複数端末で利用していて、どこかがログアウトしていても、ほかで呼応端末がある場合：呼応端末の着信設定が有効
③ログインしたまま端末電源オフ：最終の着信設定が有効
④ログインしたままアプリをアンインストール：最終の着信設定が有効
⑤番号は取得済だが、端末との紐づけがない番号：呼び出し＋自動終了
※呼応端末がない場合の呼び出し+自動終了は、1～2コール+1秒ほど無音の時間があり切れる。

＜着信設定が転送・留守電の場合＞
電話番号が有効の場合、ログアウトしていても設定が実行される。
※別アクションに繋がる設定の場合は、呼応端末がない場合も次のアクションとなり設定が実行される。
※電話番号が停止状態の場合は、呼び出し+自動終了。

電話番号は管理画面で取得します。



管理画面＞電話番号管理

●「ランダム」ボタンで番号を検索し取得する方法
「ランダム」ボタンを押しますと取得可能な番号が表示されます。
さらに「ランダム」ボタンを押しますと別の取得可能な番号に更新されます。
表示している中からお好きな番号をお選び頂きますと取得が可能です。

●一致検索する方法　「部分一致」ボタン
希望の番号がある場合は検索窓に番号を入力して「部分一致」で検索する方法があります。
例）050-★★★★-1234　「1234」を入力し　→「部分一致」

部分一致の検索対象
050-****-****（*が対象）
*の中で入力した連続する2～4桁が当てはまる番号を検索します。
例：1234を入力した場合
　　　050-1234-****
　　　050-****-1234
　　　050-**12-34**　など

検索結果で表示された番号から選択し取得が可能です。
番号が表示されない場合は、条件に該当する番号がありません。

番号は選べますが、表示された番号の中からのみとなります。ご理解ください。

なお、パーソナルプランをご利用の場合、電話番号管理は表示されません。
ご契約情報から番号の取得を行っていただけます。

※お試し期間は、お試し期間専用の050番号を貸し出す形となるため、番号をお選びいただけません。
　本人確認手続き完了後、正式利用へ切り替えていただいた後で、番号をお選びいただき取得していただけます。