本記事では、携帯電話会社を乗り換える際のパターンや具体的な手順、最適なタイミング、かかる費用、そして乗り換え時に注意すべきポイントについて、詳しく解説します。

携帯電話会社を乗り換える際のパターン

携帯電話会社の乗り換えには、主に3つのパターンが存在します。第一に、MNP（Mobile Number Portability）を利用して電話番号はそのままに乗り換えるパターンです。これは最も一般的で、既存の電話番号を継続して使用したい方に選ばれています。第二に、新規契約として新しい電話番号を取得するパターンで、複数台持ちや電話番号の変更を希望する方が選択します。第三に、格安SIMへの乗り換えで、月々の料金を大幅に削減したい方に人気です。自身のニーズに合わせてどのパターンを選ぶかを決めることが、スムーズで満足度の高い乗り換えにつながります。

MNPとは

MNP（Mobile Number Portability）とは、携帯電話会社を乗り換える際に、現在使用している電話番号をそのまま新しい携帯電話会社でも使い続けることができる制度です。日本では2006年10月からサービスが開始され、多くのユーザーに利用されています。MNPを利用することで、長年使い慣れた電話番号を失うことなく、より自身のニーズに合った携帯電話会社に乗り換えることが可能になります。乗り換え手続きには、現在契約している携帯電話会社から「MNP予約番号」を取得し、新しい携帯電話会社に申し込む際にこの番号を提示するという流れが必要です。この制度の導入により、ユーザーは電話番号の変更という負担を軽減でき、より自由に携帯電話会社を選択できるようになりました。

MNPのメリット

MNPを利用することで得られるメリットは複数あります。まず最大のメリットは、長年使用してきた電話番号をそのまま継続できることです。仕事や友人との連絡先として登録されている番号を変更する必要がないため、連絡先変更の手間や通知漏れのリスクを回避できます。次に、乗り換え先の携帯電話会社で新規契約と同等のキャンペーン特典を受けられることが多いという点です。新規契約者向けの割引やポイント還元、端末割引などを活用することで、乗り換えによる費用負担を軽減できます。さらに、MNPワンストップサービスの導入により、手続きが大幅に簡略化されました。以前は複数の手続きが必要でしたが、現在は乗り換え先の携帯電話会社での申し込み時に全ての手続きが完了するため、時間と手間を大幅に削減できるのです。

携帯電話会社を乗り換える手順

携帯電話会社の乗り換え手順は、一見複雑に思えるかもしれませんが、実際にはシンプルなステップで完了します。以下では、これらの各ステップについて、より詳しく解説していきます。

MNPワンストップで手続きが簡略化された

MNPワンストップサービスは、2023年5月24日から大手携帯電話会社で導入が開始された革新的なサービスです。このサービス導入前は、ユーザーが乗り換え元の携帯電話会社でMNP予約番号を取得し、その番号を乗り換え先の携帯電話会社に提示するという、2段階の手続きが必要でした。しかしMNPワンストップサービスにより、乗り換え先の携帯電話会社での申し込み手続きと同時に、乗り換え元の携帯電話会社への連絡が自動的に行われるようになりました。ユーザーはMNP予約番号を事前に取得する手間が不要となり、乗り換え先での申し込みだけで全ての手続きが完結します。これにより、乗り換えに必要な時間が大幅に短縮され、より多くのユーザーが気軽に携帯電話会社の乗り換えを検討できるようになったのです。

MNP予約番号を取得する

MNP予約番号の取得は、MNPワンストップサービスを利用しない場合に必要な手続きです。MNP予約番号は、現在契約している携帯電話会社から取得する必要があります。取得方法は複数あり、店舗窓口での対面申請、電話での申請、またはオンラインでの申請が可能です。各携帯電話会社によって申請方法や受付時間が異なるため、事前に公式ウェブサイトで確認することが重要です。MNP予約番号の有効期限は取得から15日間と限定されているため、番号取得後は速やかに乗り換え先の携帯電話会社に申し込む必要があります。また、MNP予約番号取得時に契約内容の確認や最終確認が行われることもあるため、契約状況を事前に把握しておくことをお勧めします。MNPワンストップサービスを利用する場合は、この手続きは不要となります。

乗り換え先の携帯電話会社に申し込む

乗り換え先の携帯電話会社への申し込みは、店舗窓口またはオンラインで行うことができます。店舗窓口での申し込みの場合、スタッフが手続きをサポートするため、初心者でも安心して進めることができます。一方、オンラインでの申し込みは24時間いつでも手続き可能で、自分のペースで進められるというメリットがあります。申し込み時には、本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカードなど）と、現在使用しているスマートフォンが必要です。MNPワンストップサービスを利用する場合は、申し込み手続き内で乗り換え元の携帯電話会社への連絡が自動的に行われるため、MNP予約番号を別途取得する必要はありません。申し込み完了後、新しいSIMカードが郵送で届くか、店舗で受け取ることになります。配送期間は通常数日から1週間程度です。

SIMカードを差し替える

新しいSIMカードが届いたら、現在使用しているSIMカードと交換する必要があります。SIMカードの差し替えは非常にシンプルな作業で、特別な工具や技術は不要です。まず、スマートフォンの電源を切り、SIMカードスロットを開けます。SIMカードスロットの位置はスマートフォンの機種によって異なるため、取扱説明書で確認しましょう。古いSIMカードを慎重に取り出し、新しいSIMカードを正しい向きで挿入します。SIMカードには向きがあり、金色の接点が下向きになるよう注意が必要です。SIMカードを挿入したら、スロットを閉じて、スマートフォンの電源を入れます。電源起動時に新しいキャリアのネットワークを認識することで、SIMカードの差し替えが完了です。eSIMを選択した場合は、物理的なSIMカードの交換は不要で、設定画面での手続きのみで済みます。

開通手続きを行う

開通手続きは、新しいSIMカードを差し替えた後に行う必要がある重要なステップです。開通手続きの方法は携帯電話会社によって異なり、電話での手続き、オンラインでの手続き、または店舗での手続きが選択できます。多くの携帯電話会社では、専用のWebサイトにアクセスして、SIMカード番号や契約情報を入力することで、簡単に開通手続きが完了します。開通手続き完了後、新しいキャリアのネットワークに接続され、電話やデータ通信が利用可能になります。開通手続きは通常、申し込みから数日以内に完了する必要があり、期限を過ぎると自動的に処理される場合もあります。開通手続きが完了したかどうかは、スマートフォンの画面に表示されるキャリア名の変更で確認できます。また、開通手続き完了時に、従来の携帯電話会社との契約は自動的に解除されます。

初期設定を行う

開通手続き完了後、スマートフォンの初期設定を行う必要があります。初期設定には、新しいキャリアのAPN（Access Point Name）設定が含まれます。APNとは、スマートフォンがインターネットに接続するための通信先情報で、携帯電話会社ごとに異なる設定が必要です。ほとんどの場合、新しいSIMカードを挿入すると自動的にAPN設定が行われますが、手動設定が必要な場合もあります。iPhone利用者の場合、キャリア設定アップデートが自動的に行われることが多いため、特別な設定は不要なことがほとんどです。Android利用者の場合は、設定メニューからAPN設定を確認し、必要に応じて手動で入力します。初期設定完了後、電話やメール、データ通信が正常に機能していることを確認しましょう。また、以前使用していたキャリアのメールアドレスが使えなくなる場合があるため、重要な連絡先には新しいメールアドレスを通知することをお勧めします。

携帯電話会社を乗り換えるべき4つのタイミング

携帯電話会社の乗り換えを検討する際には、適切なタイミングを選ぶことが重要です。このセクションでは、携帯電話会社を乗り換えるべき4つの重要なタイミングについて詳しく解説します。

1. スマホを買い替えたいとき

スマートフォンの買い替えを検討している時期は、携帯電話会社を乗り換えるのに最適なタイミングです。新しいスマートフォンの購入を予定している場合、現在契約している携帯電話会社で購入するよりも、乗り換え先の携帯電話会社で購入する方が、より有利な条件を得られることが多くあります。新規契約者向けのキャンペーンでは、端末割引やポイント還元が充実しているため、同じスマートフォンでも安く購入できる可能性が高いのです。また、スマートフォンの買い替えと同時に携帯電話会社を乗り換えることで、新しい端末と新しいプランを組み合わせた、より自身のニーズに合った契約プランを検討できます。さらに、現在使用しているスマートフォンの残債がある場合でも、乗り換え先の携帯電話会社が残債を負担するキャンペーンを提供していることがあるため、事前に確認することをお勧めします。

2. 生活が変わるとき

生活環境が大きく変わる時期は、携帯電話会社の乗り換えを検討する良い機会です。具体的には、進学や転職による引っ越し、結婚や出産などのライフイベントが挙げられます。生活が変わると、これまでのデータ使用量では対応できなくなったり、通信環境が大きく異なったりすることがあります。例えば、都市部から地方へ引っ越す場合、現在の携帯電話会社の電波が届きにくい可能性もあります。このような場合、電波状況がより良い別の携帯電話会社への乗り換えを検討する価値があります。また、生活費の見直しを機に、より安い料金プランを提供している携帯電話会社への乗り換えも効果的です。さらに、家族向けのプランや複数回線割引など、新しいニーズに合ったプランを提供している携帯電話会社に乗り換えることで、より満足度の高い通信環境を実現できます。

3. 契約が切り替わるとき

契約が切り替わるタイミングは、携帯電話会社を乗り換える最も経済的なタイミングです。携帯電話の契約には更新月という概念があり、通常2年ごとに契約が自動更新されます。更新月中に乗り換えを行えば、契約解除料（違約金）が発生しません。契約解除料は数千円から1万円以上に達することもあるため、この費用を回避することで、乗り換えにかかる総費用を大幅に削減できます。自身の契約更新月がいつなのかは、毎月の利用明細書や携帯電話会社のマイページで確認することができます。更新月が近づいている場合は、その時期が到来するまで乗り換えを待つことをお勧めします。ただし、契約解除料が撤廃された現在では、更新月以外での乗り換えも選択肢となりますが、かかる費用を比較検討した上で判断することが重要です。

4. 光回線を変えるとき

光回線を変更する際は、携帯電話会社を乗り換えるのに最適なタイミングです。多くの携帯電話会社では、同じグループ傘下の光回線サービスとセット契約することで、月額料金を大幅に割引する「セット割」を提供しています。例えば、ドコモはドコモ光、au・UQ mobileはau ひかり、ソフトバンク・ワイモバイルはソフトバンク光とのセット割が適用されます。このセット割は、1契約あたり毎月数百円から1,000円以上の割引を受けられるため、年間で数千円から1万円以上の節約が可能です。現在利用している光回線から別のサービスへの乗り換えを検討している場合、セット割の条件を確認し、より有利な光回線と携帯電話会社の組み合わせに乗り換えることで、通信費全体を効率的に削減できます。光回線の乗り換えと携帯電話会社の乗り換えを同時に行うことで、トータルコストを最小化できるのです。

携帯電話会社を乗り換える際にかかる主な費用

携帯電話会社の乗り換えを検討する際、かかる費用を正確に把握することは非常に重要です。このセクションでは、乗り換え時に発生する可能性のある主な費用について詳しく解説します。

1. 契約解除料（違約金）

契約解除料とは、携帯電話会社との契約を途中で解除する際に発生する費用です。かつては、2年契約の途中で乗り換えを行うと、10,000円前後の契約解除料が発生するのが一般的でした。しかし、2022年7月以降、大手携帯電話会社の多くが契約解除料を撤廃したため、現在では契約解除料が発生しないケースが増えています。ただし、一部の古い契約プランや格安SIM事業者では、依然として契約解除料が設定されている場合があります。契約解除料が発生するかどうかは、現在の契約内容や契約プランによって異なるため、乗り換え前に必ず確認することが重要です。確認方法としては、現在契約している携帯電話会社のマイページでの確認、または店舗窓口や電話での問い合わせが考えられます。契約解除料が発生する場合でも、乗り換え先の携帯電話会社がこの費用を負担するキャンペーンを提供していることがあるため、事前に確認しましょう。

2. スマホ製品の残債

スマートフォン製品の残債とは、現在使用しているスマートフォンを分割払いで購入した場合に、乗り換え時点での支払い残額のことです。多くの携帯電話会社では、スマートフォンを24回または36回の分割払いで提供しており、乗り換え時にまだ支払いが終わっていない場合、残りの代金を一括払いするか、継続して分割払いを続ける必要があります。残債の額は、購入時の端末代金と既に支払った額によって決まります。例えば、10万円のスマートフォンを24回分割で購入し、12ヶ月後に乗り換える場合、約5万円の残債が発生することになります。ただし、現在は乗り換え先の携帯電話会社が、前の会社での残債を負担するキャンペーンを提供していることがあります。このキャンペーンを活用することで、残債の支払い負担を軽減できます。乗り換え前に、現在のスマートフォンの残債額を確認し、乗り換え先のキャンペーン内容と比較検討することが重要です。

3. スマホ製品の購入費用

乗り換えと同時に新しいスマートフォンを購入する場合、新端末の購入費用が発生します。スマートフォンの価格は機種によって大きく異なり、廉価モデルであれば数万円から、最新のフラッグシップモデルであれば10万円以上の費用がかかることもあります。ただし、乗り換え時には新規契約者向けのキャンペーンが適用されるため、定価よりも安い価格で購入できる可能性が高いです。例えば、通常20万円のスマートフォンが、キャンペーン適用により10万円程度の割引を受けられることもあります。また、分割払いを選択することで、月々の負担を軽減できます。多くの携帯電話会社では、24回または36回の分割払いを提供しており、月々の支払い額を抑えることが可能です。新しいスマートフォンの購入を考えている場合は、複数の携帯電話会社のキャンペーン内容を比較し、最も有利な条件で購入できる乗り換え先を選択することをお勧めします。

4. 契約事務手数料

契約事務手数料とは、携帯電話会社と新規契約を締結する際に発生する手続き費用です。従来、乗り換え時には3,300円の契約事務手数料が発生するのが一般的でした。しかし、2021年4月以降、大手携帯電話会社の多くがオンラインでの申し込みに限り、契約事務手数料を無料にするサービスを提供し始めました。現在では、オンラインでの申し込みを選択すれば、契約事務手数料を回避できるケースがほとんどです。一方、店舗窓口での申し込みを選択した場合は、依然として契約事務手数料が発生する可能性があります。ただし、乗り換え先の携帯電話会社がこの手数料をキャンペーンで負担する場合もあるため、事前に確認することが重要です。乗り換えにかかる費用を最小化するためには、オンラインでの申し込みを選択することをお勧めします。オンライン申し込みであれば、契約事務手数料を無料にできるだけでなく、24時間いつでも申し込み可能という利便性も得られます。

よくある質問

Q. MNPワンストップサービスはどの携帯電話会社で利用できますか？

MNPワンストップサービスは、2023年5月24日から大手携帯電話会社で導入が開始されました。現在、NTTドコモ、au（KDDI）、ソフトバンク、楽天モバイルなどの主要な携帯電話会社で利用可能です。ただし、一部の格安SIM事業者ではまだこのサービスに対応していない場合があります。MNPワンストップサービスを利用する場合は、乗り換え先の携帯電話会社がこのサービスに対応しているか、事前に確認することが重要です。対応している場合、乗り換え先での申し込み手続きと同時に、乗り換え元の携帯電話会社への連絡が自動的に行われるため、MNP予約番号を事前に取得する手間が不要になります。対応していない場合は、従来通りMNP予約番号を取得して乗り換える必要があります。

Q. 乗り換え時にスマートフォンの電話帳やデータを引き継ぐことはできますか？

スマートフォンの電話帳やデータを引き継ぐことは可能です。具体的な方法はスマートフォンのOSによって異なります。iPhoneの場合、Apple IDにサインインすることで、クラウドサービス「iCloud」に保存されたデータが自動的に新しいiPhoneに同期されます。Androidの場合、Googleアカウントにサインインすることで、Googleアカウントに保存されたデータが新しいAndroidスマートフォンに同期されます。ただし、キャリアメールのメールボックスの内容は、キャリアメール継続利用サービスを利用しない限り、引き継ぐことができません。乗り換え前に、重要なデータやメールが適切にバックアップされていることを確認することが重要です。また、アプリに関しても、App StoreやGoogle Playから再度インストールする必要があります。

Q. 乗り換え後、前の携帯電話会社の契約はいつ解除されますか？

乗り換え後、前の携帯電話会社の契約は、乗り換え先での開通手続きが完了した時点で自動的に解除されます。MNPワンストップサービスを利用した場合は、乗り換え先の携帯電話会社が自動的に乗り換え元の携帯電話会社に解除申請を行うため、ユーザーが手動で解除手続きを行う必要はありません。ただし、解除手続きが完全に完了するまでには数日かかることがあります。前の携帯電話会社のマイページにアクセスできなくなるまでに、必要な情報やデータがバックアップされていることを確認しておくことが重要です。また、前の携帯電話会社から最終月の利用料金の請求がある場合、乗り換え後も支払い義務が発生することに注意が必要です。

Q. 乗り換え時に違約金を負担してくれるキャンペーンはありますか？

はい、多くの携帯電話会社が乗り換え時の違約金を負担するキャンペーンを提供しています。例えば、前の携帯電話会社での契約解除料やスマートフォンの残債を、ポイント還元や割引の形で負担するキャンペーンが実施されていることがあります。ただし、このキャンペーンには適用条件があり、特定のプラン契約や期間限定の条件が設定されていることがほとんどです。キャンペーンの詳細は携帯電話会社の公式ウェブサイトで確認できますが、条件については細かく記載されていることが多いため、注意深く確認することが重要です。不明な点があれば、店舗スタッフや電話オペレーターに詳しく確認してから申し込むことをお勧めします。

Q. 乗り換え後、新しいキャリアメールアドレスはいつから使用できますか？

乗り換え後、新しいキャリアメールアドレスは、開通手続きが完了した時点で即座に使用可能になります。ただし、メールサーバーの設定が完全に完了するまでに、数時間から24時間程度かかることがあります。新しいキャリアメールアドレスの設定方法は携帯電話会社によって異なりますが、通常は初期設定時に自動的に行われます。iPhoneの場合は「キャリア設定アップデート」により自動的に設定されることが多く、Androidの場合は手動で設定が必要な場合があります。乗り換え前に、重要な連絡先が新しいメールアドレスを認識しているか確認し、必要に応じて事前に通知することをお勧めします。また、古いキャリアメールアドレスが完全に使用不可になる前に、重要なメールのバックアップを取ることが重要です。

監修者

星 拓登

株式会社インターパーク／SUBLINEプロジェクトリーダー・マーケティング担当
中途で株式会社インターパークに入社。
仕事で使う050電話アプリSUBLINE-サブライン-のカスタマーサポート担当としてアサイン。
カスタマーサポートを経て、現在は事業計画の立案からマーケティング担当として事業の推進・実行までを担当。
過去、学生時代には2年間の海外留学を経験。

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