本記事では、会社の電話をスマホで受ける方法やおすすめのIP電話アプリをわかりやすく解説します。

スマホで会社の電話を受ける方法とは？

会社の代表番号にかかってきた電話を、スマホで直接受けられる仕組みが注目されています。これは、テレワークや営業活動が増える中で、どこにいてもお客様からの連絡を逃さず対応するために非常に有効な方法です。

従来のように社内の固定電話だけで電話応対を完結させる時代は終わり、いまやクラウドPBXやIP電話アプリを使って、スマホ1台でオフィスのような電話環境を構築できるようになっています。

固定電話をスマホで受ける仕組み

固定電話番号にかかってきた電話をスマホで受けるには、クラウドPBXやIP電話アプリを使います。これらのサービスは、クラウド上に電話システムを構築することで、会社番号への着信をインターネット経由でスマホに転送する、あるいは直接受信できる仕組みです。

物理的な電話回線は不要で、スマホに専用のアプリをインストールするだけで準備完了。自宅でも外出先でも、まるでオフィスにいるような感覚で電話対応が可能になります。

転送とIP電話アプリの違い

電話転送は、会社の電話機から別の番号（スマホなど）に自動的に着信を飛ばす仕組みですが、あくまで「1対1」の対応です。転送先が通話中であれば話し中になりますし、複数人での同時対応もできません。

一方、IP電話アプリを用いたクラウドPBXでは、同じ番号を複数人のスマホで同時に受信可能。さらに、発信時も会社番号でかけられるため、発着信の一貫性が保てます。加えて、通話録音や着信拒否、履歴の共有など多機能な点が大きな魅力です。

ビジネスにおけるスマホ活用のメリット

スマホで会社の電話を受ける最大のメリットは、場所に縛られない業務体制を作れることです。営業担当が外出先でも顧客対応でき、カスタマーサポートが在宅勤務でも業務可能になります。

また、1台のスマホでプライベートと業務用の番号を使い分けられるため、コスト削減と業務効率化の両立が可能です。さらに、録音や自動着信拒否などで対応品質の向上やトラブル防止にも役立ちます。

スマホで会社番号を受けるメリット

会社の電話をスマホで受けられるようにすることで、業務の柔軟性が大きく向上します。特に営業職やリモートワーカーにとっては、ビジネスチャンスを逃さず、かつ効率的な対応が可能になります。
ここでは、その具体的なメリットを解説します。

外出先・テレワーク中でも電話対応ができる

従来は、会社にいなければ電話を受けられないという物理的制約がありました。しかし、スマホで会社番号を受けられるようにすれば、自宅や外出先からでも即座に対応できます。

これにより、リモートワーク中のスタッフでも代表番号への電話に出ることが可能となり、業務の中断や顧客からの不満を防げます。また、電話を受けるために出社する必要もなくなり、働き方改革にもつながります。

取りこぼし防止で営業・サポートの品質向上

電話の取りこぼしは、商談や顧客満足の機会損失に直結します。IP電話アプリを使えば、複数のスマホで同じ番号を共有できるため、誰かが出られなかった場合でも、他のメンバーがカバーできます。

また、着信履歴の共有や通話内容の録音によって、対応状況の「見える化」も実現。これにより、対応の抜け漏れや重複がなくなり、チーム全体の品質が向上します。

スマホ1台で仕事とプライベートの切り替えが可能

業務用のスマホを別で用意する必要がなく、1台のスマホにIP電話アプリを導入するだけで、会社番号と個人番号を切り替えて使えます。

たとえば、業務時間外は着信を通知しない設定にしたり、留守番電話に自動切り替えしたりと、オンとオフを柔軟に分けられるため、ワークライフバランスの確保にも効果的です。

スマホで会社の電話を受けるまでの導入ステップ

スマホで会社番号を受信できるようにするには、適切なサービス選定と初期設定が必要です。
ここでは、導入に必要なステップを4段階に分けて具体的に解説します。中小企業や個人事業主でもすぐに導入できる手軽さが魅力です。

ステップ1：IP電話アプリを選ぶ

最初のステップは、スマホで会社番号を使えるようにするIP電話アプリを選ぶことです。中でもおすすめなのが「SUBLINE（サブライン）」です。

SUBLINEは、着信拒否機能、通話履歴の管理、オプション機能としてIVR（自動音声応答）もあり、業務効率を高めながらクレーム対策も可能です。

ステップ2：会社番号（03など）を取得・接続

選んだサービスで、03や06などの会社用番号を取得します。すでに会社で利用している番号を継続使用する場合は、番号ポータビリティ（番号持ち込み）に対応しているか確認が必要です。

新規に番号を取得する場合も、オンラインで即日開通できるサービスが多いため、導入のハードルは低くなっています。

ステップ3：スマホにアプリをインストールして設定

IP電話アプリをスマートフォンにインストールし、管理画面でアカウント情報や発着信ルールを設定します。着信通知、応答設定、営業時間設定などを細かくカスタマイズできるのも特徴です。

初期設定はマニュアルやガイドに沿って簡単にできるため、ITに詳しくない方でも導入可能です。

ステップ4：社内の利用ルールを整備する

導入後は、社内の電話対応ルールを明確にしておくことが重要です。たとえば、誰がどの番号で受信するのか、営業時間外の対応方法、録音や着信拒否の使い方などをマニュアル化しておくとスムーズです。

また、プライバシーやセキュリティの観点から、スマホの管理体制やアプリの利用ポリシーも明確にしておくと安心です。

スマホで使えるおすすめ法人向けIP電話サービス

スマホで会社の電話を受けるには、信頼性の高いIP電話サービスの選定が欠かせません。
ここでは、機能性・コスト・導入のしやすさなどを基準に、法人利用におすすめのIP電話サービスをご紹介します。

050電話アプリSUBLINE（サブライン）ならスマホ１台で完結

SUBLINE（サブライン）は、お手持ちのスマホにアプリをインストールするだけで、プライベート番号の他にもう一つ、仕事用の050電話番号が持てるサービスです。
専用のアプリケーションをインストールするだけなので、新たな端末の購入は一切不要です。
外出先・テレワークで電話業務がある人、社用携帯を持つのがメンドウな人、社用携帯のコストを削減したい人に最適です。

また、初期費用・月額料金も安価で、導入のハードルが低いのも魅力です。

詳しくは SUBLINE公式サイト をご覧ください。

こんな人にSUBLINEはおすすめ

SUBLINEは、ただ通話を受けられるだけでなく、着信管理や業務効率化、トラブル回避まで支援する多機能IP電話サービスです。
特に以下のような課題やニーズを抱える方に最適です。

社用スマホを持たず、1台で個人・会社番号を使い分けたい方

スマホを複数台持ち歩くのは不便です。SUBLINEなら、1台のスマホに個人用と会社用の番号を両方登録でき、アプリ上で着信・発信を使い分けられます。

例えば業務時間外は会社番号の着信を停止するなど、オン・オフの切り替えも自由自在。プライベートと仕事のバランスを取りやすくなります。

クレームや迷惑電話を自動でブロックしたい方

SUBLINEには、着信拒否機能（ブラックリスト機能）が標準搭載されており、過去にトラブルのあった番号からの着信をブロックすることが可能です。

何度も同じ電話番号からクレーム電話があり業務に集中が出来ない・・・といったカスタマーハラスメント（カスハラ）対策としても有効です。

応対記録を残したい中小企業・店舗

通話の応対履歴は、顧客とのトラブル防止やスタッフ教育に役立ちます。SUBLINEは通話記録をクラウドに保存できるため、あとからの確認や共有もスムーズです。

特にスタッフが複数人いる小規模な会社や店舗では、誰がいつどんな応対をしたかを可視化でき、サービスの均一化や業務改善につながります。

よくある質問（FAQ）

スマホで会社の電話を受ける際によく寄せられる疑問をまとめました。
IP電話やクラウドPBXに初めて触れる方にも、わかりやすく丁寧にお答えします。

スマホで会社の電話を受けるにはどうすればいいですか？

まずは、IP電話アプリやクラウドPBXサービスを利用することが必要です。たとえば「SUBLINE」などのアプリをスマホにインストールし、会社の番号を紐づけることで、外出先でも代表番号の着信を受けられるようになります。

IP電話と携帯電話の違いは何ですか？

IP電話はインターネット回線を利用して通話を行うもので、通話料金が安価であることが特徴です。一方、携帯電話は電話回線（携帯網）を使います。IP電話では、03や06などの市外局番を使うこともでき、ビジネスでの信頼性も確保できます。

通話料は高くなりますか？携帯宛の料金は？

多くのIP電話サービスでは、通話料は一般的な固定電話よりも安く設定されています。携帯宛の発信には一定の通話料がかかりますが、従量課金制のほか、定額プランを用意しているサービスもあります。SUBLINEなどは明朗な料金体系で安心して利用できます。

通話録音や着信拒否はスマホでも可能ですか？

はい、可能なサービスもあります。通話録音や着信拒否といった機能をアプリ内で利用できるサービスもあります。クレーム対策や対応履歴の保存に役立ち、業務品質の向上につながります。事前に各サービス内容を確認しておきましょう。

個人のスマホをそのまま使っても問題ありませんか？

問題ありません。IP電話アプリを導入すれば、個人のスマホに会社番号を追加して使うことができます。発信時にも会社番号が表示されるため、プライベート番号を知られる心配もなく、1台で業務用と私用を切り替えることができます。

PROFILE

星 拓登

株式会社インターパーク／SUBLINEプロジェクトリーダー・マーケティング担当
中途で株式会社インターパークに入社。
仕事で使う050電話アプリSUBLINE-サブライン-のカスタマーサポート担当としてアサイン。
カスタマーサポートを経て、現在は事業計画の立案からマーケティング担当として事業の推進・実行までを担当。
過去、学生時代には2年間の海外留学を経験。

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